Пациенты выбрали три лучших отделения
Анкетирование проводилось накануне Всемирного дня безопасности пациентов. В опросе участвовал 221 пациент, находящийся на лечении и 50 пациентов, недавно выписанных из краевой клинической больницы.
В стандартной анкете удовлетворённости пациентов всего двенадцать вопросов, но в данном опросе - на тему безопасности - организаторы обратили внимание на три наиболее важных:
*Обращал ли внимание персонал на ваш идентификационный браслет при выполнении процедур?
*Знакомили ли вас с правилами гигиены рук?
*Предоставляли ли вам информацию о методах вашего лечения?
По итогам анкетирования самыми безопасными отделениями ККБ по версии пациентов стали:
Ожоговое отделение - заведующий отделением Андрей Борисович Хлебников, старшая медицинская сестра Сергиенко Наталья Геннадьевна;
Отделение травматологии - заведующий отделением Андрей Александрович Сурин, старшая медицинская сестра Ольга Рейнтгольдовна Фромм;
Отделение лечения сложных нарушения ритма сердца и электрокардиостимуляции – и.о. заведующего отделением Артём Юрьевич Дмитриев, старшая медицинская сестра Светлана Алексеевна Варламова
100% опрошенных удовлетворены чистотой помещений и доброжелательностью со стороны персонала больницы.
Также ко Дню безопасности пациентов клиентская служба проанализировала количество благодарностей персоналу больницы за текущий год. Наибольшее количество именных благодарностей набрали заведующий кардиологическим отделением № 4 Евгений Владимирович Самохвалов и врач акушер–гинеколог Боченкова Олеся Николаевна.
Результаты анкетирования пациентов – не просто формальная процедура для вручения благодарностей и поощрения сотрудников, итоги мероприятия анализируются соотвествующими службами учреждения, а затем проводятся корректирующие мероприятия для устранения выявленных недостатков в отделениях набравших меньшее количество баллов.