Наблюдательный аудит по ISO-9001 пройден успешно

2 Ноября 2019

/

Изображение отсутствует

Слева, рядом с начмедом ККБ Натальей Головиной - Александр Федонников, ведущий аудитор TMS RUS, к.м.н., проректор по научной работе Саратовского государственного медуниверситета.

Егор Корчагин и Александр Дроздов, ведущий аудитор TMS RUS, эксперт по системам менеджмента.

Аудиторы проверили критически важные процессы в оказании медицинской помощи – соблюдение инфекционной и лекарственной безопасности, правильность заполнения документации, оформление историй болезни, соблюдение алгоритмов оказания медицинской помощи на разных этапах, в том числе, при проведении хирургических вмешательств.

В процессе аудита также проводились опросы пациентов – об условиях пребывания в больнице, качестве и безопасности оказываемой медицинской помощи.

Аудиторы положительно отметили асептический менеджмент —это новшество ККБ, уникальный для российского здравоохранения инструмент. Речь о технологии подсчёта перевязочного материала в операционных для предотвращения инцидентов с оставленными в брюшной полости салфетками. 

Отметили так же работу отдела АСУ, который разработал программу оценки рисков, позволяющую подсчитывать возможные риски и повышать готовность к возникновению неблагоприятных ситуаций. 

Аудит аптеки выявил существенное сокращение запасов лекарственных средств свыше необходимых. Аудиторы отметили, что по этому показателю мы приблизились к мировой практике — нет затоваренности, что позволяет гибко закупать необходимые лекарства и расходники, эффективно использовать финансы. 

Особо похвалили поликлинику за развитие онлайн-консультирования, наглядные улучшения в маршрутизации пациентов, что позволяет эффективне использовать коечный фонд. 

Достались комплементы и отделу госзакупок за гибкость и умение обеспечивать своевременность закупок, несмотря на юридические сложности.

Аудиторы рекомендовали активно использовать возможности юридической службы, разработать регламент проведения онлайн-консультаций. Кстати, такой документ уже в работе.

Предложили так же ввести коэффициент использования сложного медицинского оборудования — для оценки реальной загруженности аппаратуры. 

По результатам этого аудита в больнице изменится система входного контроля (рекомендация аудиторов), ужесточится приёмка всего, что закупается — лекарств, расходников, оборудования, чтобы не допускать попадания в работу товаров и аппаратуры ненадлежащего качества. 

Передышка будет короткой - следующий, надзорный аудит на соответствие сертификату ISO 9001,пройдёт в 2020 году. Будут проверены буквально все подразделения ККБ.