Краевая говится к третьему аудиту ISO 9001:2015
Напоминаем: первый аудит, сертификационный, на соответствие требованиям ISO 9001 краевая клиническая больница успешно прошла в 2017 году. Сертификат мы получили первыми в крае из лечебных учреждений.
Аудиты 2018 года и предстоящий 2019 года, называются наблюдательными. Они не такие строгие - проверяются всего 70% подразделений больницы.
Как это происходит?
Аудитор заходит в отделение и работает с заведующим и старшей медицинской сестрой. Проверяются документы, в том числе, истории болезни, соблюдение алгоритмов, задаются вопросы персоналу и самим пациентам. В беседе с пациентами делается акцент на качестве и безопасности оказываемой медицинской помощи.
- Внешний аудит волнительное, но очень полезное для больницы событие, - говорит руководитель отдела менеджмента качества Надежда Николаева. - Перед приездом экспертов мы проводим внутренние аудиты, обнаруживаем недостатки, исправляем. Весь коллектив мобилизуется, чтобы подтвердить - мы работаем в лучшей больнице Красноярского края.
В 2020 году тоже состоится внешний аудит, но он будет более строгим - надзорным. Аудиторы проверят на соответствие сертификату ISO 9001 буквально все подразделения ККБ.