В МВДЦ «Сибирь» открылась конференция «Практика разработки и внедрения системы менеджмента качества в медицинской организации»
География конференции тоже впечатляет: только из Челябинска в Красноярск прилетели 20 человек, всего же к нам отправили делегатов 10 регионов и двух столиц РФ (Тува, Хакасия, Бурятия, Иркутская область, Татарстан, Башкирия, Мурманская область, Алтайский край, Томская область, Москва, Санкт-Петербург). Красноярских врачей и руководителей здравоохранения зарегистрировано более 200.
В первый день конференции участники ознакомились с презентацией заместителя генерального директора Центра мониторинга и клинико-экономической экспертизы Росздравнадзора РФ Олега Швабского, посвященной безопасности пациентов и персонала медицинских учреждений, выслушали доклад международного эксперта по вопросам менеджмента в медицинских организациях Радомира Бошковича (Республика Сербия). Радомир – старый друг краевой больницы, именно он оказывал экспертную помощь в составлении стратегического плана ККБ. Главная мысль, которая прозвучала от него на II Всероссийской конференции – что учить наших специалистов по качеству уже не приходится, больница сама стала школой опыта для медиков из других регионов РФ.
Главный врач ККБ Егор Корчагин рассказал о том, как внедрялась система менеджмента качества в главной клинике Красноярского края, с какими трудностями пришлось столкнуться.
Опытом внедрения инструментов бережливого производства в поликлиниках Москвы поделился главный врач поликлиники Андрей Тяжельников. Еще один столичный гость, заместитель директора фонда международного медицинского кластера Дмитрий Подольский рассказал о выгодах медицинской организации от получения сертификата менеджмента качества ISO-9001.
Заместитель главного врача по кадрам КГБУЗ ККБ Екатерина Михайлова поделилась опытом работы вновь созданной службы управления персоналом.
Докладчики рассказывали об организации работы приемного отделения, о применении подхода TWI для обучения персонала, о внедрении системы «Канбан», формировании и внедрении нового стандарта корпоративной культуры на основе бережливого производства.
Сотрудники краевой больницы поделились с участниками форума опытом работы клиентской службы, оптимизацией процесса доставки питания пациентам, проблемами организации платных услуг в многопрофильном стационаре.
Большой интерес вызвал доклад о мониторинге тяжелых внебольничных пневмоний на территории Красноярского края с помощью региональной телевизионной системы.
В программе конференции предусмотрена не только теоретическая часть, но и мастер-классы по обучению персонала, например, TWI - на рабочем месте.
Завтра конференция продолжится. Участников ожидают интереснейшие презентации на тему безопасности, информационных технологий в здравоохранении.