Главный врач рассказал коллегам о деонтологии в краевой больнице
Перед минздравом РФ и Красноярского края стоят задачи по снижению смертности пациентов и увеличению продолжительности жизни населения. По мнению Егора Евгеньевича, достижение этих целей возможно только в сочетании использования новых медицинских и управленческих технологий в медицинских учреждениях. Сделать пребывание пациента в больнице наиболее комфортным, а врачей защитить от профессионального выгорания и минимизировать риски конфликтов, можно, используя принципы медицинской этики и деонтологии.
Деонтология – это профессиональная этика медработников, утверждённая официальными документами учреждения. В своём докладе Егор Корчагин поделился опытом и результатами использования принципов медицинской этики в краевой клинической больнице и привёл пример изменений в кадровой политике. Так, новые сотрудники в обязательном порядке посещают кадровую комиссию, где проходят своеобразное тестирование на понимание миссии и ценностей больницы.
Также главный врач отметил, что жалобы и обращения пациентов необходимо воспринимать как возможность улучшить работу и сделать её более качественной. Здесь важна правильная организация клиентской службы, которая работает с жалобами пациентов, помогает исправлять ошибки и вырабатывать оптимальные решения.